服务提供者与协议确认
本服务由北京智数矩阵科技有限公司提供。您可通过 support@toolai.io 联系我们。提交付费订单前，页面会展示商品快照和本协议、退款规则、隐私政策；勾选并提交后，系统在订单中记录对应协议版本、确认时间和确认来源。
商品与价格
商品名称、币种、价格、有效期和额度由运营后台维护，并以价格页和订单确认页在下单当时显示的内容为准。历史订单不因后续价格调整自动变更。
支付与订单确认
人民币订单当前通过微信支付完成，国内会员商品按月或按年周期销售。当前微信支付阶段由用户主动购买或续期，不会在未授权的情况下自动扣款；连续包月仅在微信签约代扣接入、页面明确展示下次扣款时间、金额、关闭方式并取得用户主动授权后开通。国际 PayPal 连续订阅也遵循同一授权原则。用户可在用户中心关闭已开通的自动续订，关闭后当前已付周期继续有效，不自动退款。扣款失败时仅在约定宽限期内保留权益，宽限期结束后暂停续订权益。
权益交付与使用
支付成功后，系统按订单商品发放对应额度或权益，并在用户中心记录发放流水。额度使用、到期、人工调整和退款冲正均以追加流水方式记录。
电子发票
已支付且未进入退款流程的订单可在“售后与发票”提交申请。企业发票需要提供抬头和纳税人识别号，电子发票发送到您指定的邮箱。
退款与客服
退款申请条件、审核、微信处理和额度冲正规则见《退款规则》。如订单状态、权益或发票存在异常，请提交工单。争议可先通过客服协商；协商不成时，双方仍可依法选择投诉、调解或诉讼等途径。